Política de Privacidade

A Tekfarma, nome fantasia de Lídia Fiorini Guimarães e Filha LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 05.904.856/0001-05, com estabelecimento na Rua Emílio Altemburg, 102 — Centro, Ituporanga/SC, CEP 88400-000, respeita a sua privacidade e trata os seus dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

Esta Política explica quais dados coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos e como você pode exercer os seus direitos.

1. Controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site e dos nossos canais de atendimento é Lídia Fiorini Guimarães e Filha LTDA (CNPJ 05.904.856/0001-05). Contato para assuntos de privacidade: tekfarma281103@gmail.com ou (47) 98412-9275.

2. Dados que coletamos

3. Para que usamos os seus dados

• Atender à sua solicitação: elaborar orçamentos, esclarecer dúvidas e responder aos seus contatos.
• Executar o pedido: avaliar a prescrição, preparar, dispensar e entregar os produtos.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias: escrituração, guarda de prescrições, registros exigidos pela ANVISA, pela vigilância sanitária e pela legislação fiscal.
• Segurança e prevenção a fraudes: confirmar identidade e proteger a operação.
• Melhoria e medição: entender como as pessoas chegam até nós e como o site é utilizado, de forma agregada.
• Comunicação: envio de informações sobre pedidos e, mediante consentimento, comunicações promocionais — que você pode revogar a qualquer momento.

4. Bases legais

• Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V) — para atender a sua solicitação e cumprir o pedido.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II e art. 11, II, "a") — para as exigências sanitárias e fiscais.
• Tutela da saúde, em procedimento realizado por profissional de saúde ou farmacêutico (art. 11, II, "f") — para o tratamento de dados de saúde.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para segurança, prevenção a fraudes e melhoria dos nossos canais, sempre com avaliação de impacto sobre os seus direitos.
• Consentimento (art. 7º, I e art. 11, I) — para comunicações promocionais e cookies não essenciais.

5. Compartilhamento

Não vendemos os seus dados. Compartilhamos apenas o necessário, com:

• Operadores e fornecedores que nos apoiam, como sistemas de gestão farmacêutica, hospedagem do site, serviços de mensageria e transportadores para a entrega;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, requisição judicial ou fiscalização sanitária;
• Plataformas de medição e publicidade (por exemplo, Google), no que se refere a dados de navegação e conversão — nunca dados de saúde.

Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD.

6. Cookies e tecnologias de medição

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para que o site funcione corretamente, para medir o desempenho das nossas campanhas e para entender a origem das visitas.

• Essenciais: necessários ao funcionamento do site; não podem ser desativados.
• Analíticos e de publicidade: ajudam a medir audiência e resultados de campanhas.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Desativar cookies essenciais pode comprometer o funcionamento de partes do site.

7. Contato por WhatsApp

Ao clicar em um botão de WhatsApp neste site, você é direcionado ao aplicativo com uma mensagem pré-preenchida, que nos ajuda a identificar a origem do contato. O envio é uma ação sua. As conversas ocorrem na plataforma do WhatsApp, sujeita aos termos e à política de privacidade do próprio serviço.

8. Por quanto tempo guardamos

• Prescrições e registros de dispensação: pelos prazos exigidos pela legislação sanitária.
• Documentos fiscais e contábeis: pelos prazos previstos na legislação tributária.
• Dados de contato e histórico de atendimento: enquanto durar o relacionamento e pelos prazos legais aplicáveis.
• Dados de navegação: pelo período definido em cada ferramenta de medição.

Encerrados os prazos e as finalidades, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados, incluindo controle de acesso por função, orientação da equipe sobre sigilo profissional e guarda física e digital dos registros. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos termos da lei.

10. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; informação sobre a possibilidade de não consentir; e revogação do consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para tekfarma281103@gmail.com ou fale conosco pelo (47) 98412-9275. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido. Alguns direitos podem ser limitados quando a guarda dos dados for exigida por lei.

11. Crianças e adolescentes

O atendimento a menores de 18 anos ocorre por intermédio dos pais ou responsáveis legais, e os dados são tratados no melhor interesse do menor.

12. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de última atualização indicada no topo.

13. Encarregado e canal de atendimento

Pedidos, dúvidas e reclamações sobre privacidade devem ser encaminhados para tekfarma281103@gmail.com. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).